Unterhaltungen
Hallo zusammen,
ich hoffe ihr habt einen schönen Tag.
Wir wissen aus Diskussionen hier im CC, dass es herausfordernd sein kann den Kundenservice zu kontaktieren. Deshalb freue ich mich, euch mitzuteilen, dass wir zwei Updates für unsere App gemacht haben, um es einfacher zu machen, Unterstützung zu erhalten.
Ab sofort bekommst du 48 Stunden vor einer Buchung, während einer Buchung und 48 Stunden nachdem deine Gäste ausgecheckt haben schnelleren Zugriff auf die Kontaktdaten unseres Kundenservice-Teams. Öffne einfach die App, auf „Profil“ sowie „Hilfe & Support“ gehen, und anschließend auf „Kontaktiere uns“ tippen.
Das zweite Update gibt dir einfachen Zugang zu unserem Kundenservice-Team, dieses Update kann nicht nur während einer aktiven Reise genutzt werden, sonder jederzeit. Bei Bedarf kannst du direkt mithilfe dieser Funktion in der App eine Nachricht an das Kundenservice-Team von Airbnb schicken, anstatt uns anzurufen oder uns eine E-Mail zu schicken. Sobald dir ein Mitglied des Kundenservice-Teams geantwortet hat, bekommst du eine entsprechende Push-Benachrichtigung. Diese Funktion ist vorerst nur als Beta-Testversion für Nutzer der englischsprachigen App verfügbar, soll bald jedoch auch für alle anderen Sprachen bereitgestellt werden.
Um mehr herauszufinden, wirf einen Blick auf unseren Blog Artikel.
Was denkst du über diese Updates?
Vielen Dank,
Dimitri
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Das war überfällig und ist sehr erfreulich. Hoffentlich kann der Support die steigende Menge an Anfragena uch innert vernünftiger Zeit abarbeiten.
Und - ohne App?
Soll ja noch Menschen geben, die nur am PC agieren ;-)
@Dimitrihast Du Infos dazu, wenn jemand nicht mit der App arbeitet?
@Lucas Aurel ich glaube Black Schuhe Stiefel OVYE Absätzen Frauen SG1005 mit fXZCwqx hat dir da schon geantwortet.
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Hmm, Black Schuhe Stiefel OVYE Absätzen Frauen SG1005 mit fXZCwqx, mir scheint wir haben mal wieder unterschiedliche Versionen :(
Bei mir erscheint unter Buchungen nix dergleichen. Schnief!
@Andrea, @Lucas Aurel, vielleicht war das missverständlich von mir beschrieben. Auf der Eröffnungsseite von "Hilfe --> Besuche das Hilfe-Center"
... erscheint eine Seite, unter der die aktuelle Buchung aufgeführt ist mit all den Vorschlägen und ganz unten eben "Kontaktiere uns".
Unten eröffnete sich sonst immer dieses lustige "bei meiner Frage geht es um etwas anderes" - nach unten scrollen - Spielchen, das letztendlich zur Email und zum Kontakt führte.
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Doch! Das hab ich :)))
Na dann muss ich ja niemanden mehr über das Suchfeld schicken, sondern kann ihn gleich aufs Hilfecenter verweisen. Genial!
Vielen Dank fürs einspringen Black Schuhe Stiefel OVYE Absätzen Frauen SG1005 mit fXZCwqx :)
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hört sich sehr gut an!
Damit wurde hier ja schon meine Frage aus einem anderen Gespräch beantwortet und ich bin auch schlauer!
Danke Black Schuhe Stiefel OVYE Absätzen Frauen SG1005 mit fXZCwqx.
Danke @Dimitri, eine sehr erfreuliche Nachricht. So fühle ich mich nicht mehr so allein gelassen. Wenn jetzt der Kundendienst immer rasch eine Lösung bereit hat, wunderbar!